Política de envío y devolución
Envíos y Devoluciones - Sebo Dorado
Procesamiento y envío de pedidos
Todos los pedidos se procesarán y enviarán diligentemente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha de compra. Los artículos de pedido anticipado especificarán el cronograma de envío en la descripción del producto. Actualmente solo realizamos envíos dentro de los EE. UU., buscamos expandirnos internacionalmente a medida que crecemos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones si el artículo se usa o se abre. Si no está abierto o no se usa, existe una política de devolución de 14 días. Si su pedido es un artículo incorrecto o si se daña durante el transporte, contáctenos en goldentallow@gmail.com. No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Unión Europea Período de reflexión de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Si es necesario un reembolso, se le reembolsará mediante su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 7 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en goldentallow@gmail.com.
Llegada del producto defectuoso:
En el improbable caso de que el producto llegue defectuoso o dañado:
Nos encargamos de los costos de envío de devolución para garantizar un proceso sin problemas.
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en goldentallow@gmail.com, proporcione su número de pedido, una breve descripción del problema e incluya fotografías del daño o del artículo incorrecto. Le guiaremos a través del proceso de devolución. Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío prepaga por devolver artículos dañados o incorrectos.
Inspección y Reembolsos:
Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para garantizar que cumpla con los criterios de elegibilidad.
Si se aprueba la devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original.
Los reembolsos excluirán los costos de envío iniciales y los costos de envío de devolución, si corresponde.
Política de contenedores vacíos
Sólo aceptamos devoluciones de productos en su estado y embalaje original. Lamentablemente, no podemos procesar devoluciones de contenedores vacíos o usados.
Nota de coherencia. La influencia de la naturaleza:
Debido a la composición natural de nuestro producto, las temperaturas extremas pueden afectar su consistencia. Tenga la seguridad de que esto no compromete la calidad. Simplemente regréselo a temperatura ambiente o póngalo en el refrigerador, aplique los productos y la magia se reanudará.
Cómo iniciar una devolución. Pasos sencillos para su comodidad:
1. Contáctenos: envíenos un correo electrónico a goldentallow@gmail.com, incluyendo su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Siga nuestra orientación : reciba instrucciones detalladas de nuestro equipo de atención al cliente sobre cómo proceder.
3. Empaquételo: Empaque el producto de forma segura, asegurándose de que esté en su estado original.
4. Devuélvalo: envíe el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo.
¿Necesita más ayuda? ¡Estamos aquí por tí!
¿Alguna pregunta o ayuda necesaria con el proceso de devolución? Comuníquese con nosotros en goldentallow@gmail.com. ¡Estamos comprometidos a garantizar que su experiencia en Golden Tallow sea excepcional!
Nuestro horario comercial es de lunes a viernes: 9:00 a. m. - 5:00 p. m. EST
Gracias por elegir Golden Tallow para su recorrido por el cuidado de la piel.
Equipo de sebo dorado
Golden Tallow se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de devolución según sea necesario.